Archivos de Comunicación

Palabras que dañan

“¿Qué quisiste decirme?”, “¿tienes algo contra mí?” o “¿y yo qué te hice?” son preguntas que en ocasiones nos sentimos con derecho a plantearle a algún compañero de trabajo cuya conducta desaprobamos. Sin embargo, su tono acusatorio casi siempre empeora … Continuar leyendo

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Pinceladas de reflexión (I)

“Cada vez hay más líderes empresariales que se plantean interrogantes fundamentales sobre el tipo de negocios que realizan, la razón por la que los llevan a cabo y de qué manera estos pueden ser utilizados para ayudar a sanar las … Continuar leyendo

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Las razones de Andrea

“Debemos analizar cuánto tiempo le invertimos a la televisión, al iPod y a la computadora día tras día sin preocuparnos siquiera por saber cuánto tiempo ha pasado desde la última conversación que tuvimos con nosotros mismos y con los demás. … Continuar leyendo

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Creatividad: Cuando el packaging expande las oportunidades de consumo

Hace unos años fui de vacaciones a Bariloche y paré en una cabaña que estaba perdida en una montaña, a un par de kilómetros del Lago Gutiérrez. Una mañana, mientras desayunaba, un parroquiano del lugar compartió conmigo una de esas … Continuar leyendo

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Pregúntate por qué

¿Qué sencilla lógica une a la siguiente serie de números? 0 5 4 2 9 8 6 7 3 1 Esta pregunta la planteé en días pasados a un grupo de 30 experimentados e inteligentes ejecutivos, varios de ellos ingenieros. … Continuar leyendo

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Nati, Angélica y don Marcos

Conversaba hace poco con Nati, un asesor comercial que vende tractores agrícolas con valor de 40 o 50 mil dólares. ¿Cuál es el factor clave para que vendas uno? Le pregunté. Yo esperaba escuchar “Mi conocimiento de experto” o algo … Continuar leyendo

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Mis empleados en Facebook

Mario le manda un mail a su jefe inmediato avisándole que no podrá presentarse a trabajar debido a una emergencia familiar. Al entrar a su Facebook, sus compañeros de trabajo lo ven fotografiado en una fiesta de disfraces el día … Continuar leyendo

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Saber fluir

A) Mi trabajo es monótono y acaba por aburrirme, B) Mi trabajo es interesante pero de rato empieza a fastidiarme, C) Mi trabajo es aburrido pero me las ingenio para volverlo interesante, D) Mi trabajo es interesante y busco la … Continuar leyendo

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El oso de Hugo

Tal vez mis cavilaciones de hoy parezcan más propias de la Sección de Deportes que de esta página, pero las desafortunadas y recientes declaraciones del Pentapichichi Hugo Sánchez me pusieron a pensar en un error que a menudo se comete … Continuar leyendo

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Culpar, aplacar, calcular, distraer

SEBASTIÁN (en tono agresivo): “Otra vez le prometiste al cliente cosas que no debías, ¿cómo se te ocurre?” TERESA (en tono suplicante): “Discúlpame Sebastián, ¡soy tan torpe!”. En este patrón destructivo de comunicación, tan común en el lugar de trabajo, … Continuar leyendo

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