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Archivos de Comunicación
Palabras que dañan
“¿Qué quisiste decirme?”, “¿tienes algo contra mí?” o “¿y yo qué te hice?” son preguntas que en ocasiones nos sentimos con derecho a plantearle a algún compañero de trabajo cuya conducta desaprobamos. Sin embargo, su tono acusatorio casi siempre empeora … Continuar leyendo
Pinceladas de reflexión (I)
“Cada vez hay más líderes empresariales que se plantean interrogantes fundamentales sobre el tipo de negocios que realizan, la razón por la que los llevan a cabo y de qué manera estos pueden ser utilizados para ayudar a sanar las … Continuar leyendo
Las razones de Andrea
“Debemos analizar cuánto tiempo le invertimos a la televisión, al iPod y a la computadora día tras día sin preocuparnos siquiera por saber cuánto tiempo ha pasado desde la última conversación que tuvimos con nosotros mismos y con los demás. … Continuar leyendo
Creatividad: Cuando el packaging expande las oportunidades de consumo
Hace unos años fui de vacaciones a Bariloche y paré en una cabaña que estaba perdida en una montaña, a un par de kilómetros del Lago Gutiérrez. Una mañana, mientras desayunaba, un parroquiano del lugar compartió conmigo una de esas … Continuar leyendo
Pregúntate por qué
¿Qué sencilla lógica une a la siguiente serie de números? 0 5 4 2 9 8 6 7 3 1 Esta pregunta la planteé en días pasados a un grupo de 30 experimentados e inteligentes ejecutivos, varios de ellos ingenieros. … Continuar leyendo
Nati, Angélica y don Marcos
Conversaba hace poco con Nati, un asesor comercial que vende tractores agrícolas con valor de 40 o 50 mil dólares. ¿Cuál es el factor clave para que vendas uno? Le pregunté. Yo esperaba escuchar “Mi conocimiento de experto” o algo … Continuar leyendo
Mis empleados en Facebook
Mario le manda un mail a su jefe inmediato avisándole que no podrá presentarse a trabajar debido a una emergencia familiar. Al entrar a su Facebook, sus compañeros de trabajo lo ven fotografiado en una fiesta de disfraces el día … Continuar leyendo
Saber fluir
A) Mi trabajo es monótono y acaba por aburrirme, B) Mi trabajo es interesante pero de rato empieza a fastidiarme, C) Mi trabajo es aburrido pero me las ingenio para volverlo interesante, D) Mi trabajo es interesante y busco la … Continuar leyendo
El oso de Hugo
Tal vez mis cavilaciones de hoy parezcan más propias de la Sección de Deportes que de esta página, pero las desafortunadas y recientes declaraciones del Pentapichichi Hugo Sánchez me pusieron a pensar en un error que a menudo se comete … Continuar leyendo
Culpar, aplacar, calcular, distraer
SEBASTIÁN (en tono agresivo): “Otra vez le prometiste al cliente cosas que no debías, ¿cómo se te ocurre?” TERESA (en tono suplicante): “Discúlpame Sebastián, ¡soy tan torpe!”. En este patrón destructivo de comunicación, tan común en el lugar de trabajo, … Continuar leyendo