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Pecados capitales de la comunicación (I)
No hay nada más frustrante que tratar de comunicarse con alguien que te interrumpe a mitad de frase o que responde de manera vaga o confusa a preguntas precisas de tu parte. Personas así son trasgresores de uno o más … Continuar leyendo
El diálogo organizacional
A Matilde, una joven y visionaria ejecutiva, se le ocurre una idea sumamente original y revolucionaria para incrementar las alicaídas ventas de la compañía y se la plantea a Rutilio, el director general, Éste le responde: “No es una mala … Continuar leyendo
Comunicación Interna y sentido de pertenencia: lo móvil, lo disperso y lo esporádico
Aquellos que trabajamos en comunicación muchas veces decimos que una comunicación interna bien gestionada permite potenciar el espíritu de pertenencia del personal. Esto es así, hay gran cantidad de casos que lo demuestran. No obstante, también es cierto que lanzar … Continuar leyendo
El círculo de la excelencia
Los empleados que funcionan al máximo comparten las siguientes características: les encanta su trabajo, se sienten apoyados por un excelente equipo, desarrollan planes e ideas de manera creativa, saben trabajar duro y reciben el reconocimiento a su esfuerzo. Las características … Continuar leyendo
El mejor vendedor
En un reciente estudio, dos investigadores británicos observaron a 800 vendedores en acción y documentaron sus fortalezas y debilidades. Como resultado, identificaron ocho tipos de vendedores, los que ahora enlisto en orden de efectividad de ventas: 1) EL VENDEDOR EXPERTO. … Continuar leyendo
Regreso a Lima
“Soy la única gerente mujer y mis colegas hombres me discriminan”, “Mi compañía acaba de absorber a otra y no sabemos cómo comunicarnos”, “Tengo conflictos con una subalterna”…los ejecutivos se desahogan. ¿Querétaro, el DF? No, me encuentro en Lima y … Continuar leyendo
Doce tipos de empleados (III)
¿Cuál es la mejor estrategia para dialogar con un empleado introvertido? ¿A los extrovertidos sólo les gusta hablar o son también buenos para escuchar? Concluye hoy esta serie, dedicada a describir los doce tipos de empleados identificados por Richmond y … Continuar leyendo
Los líderes toman la iniciativa y comunican el impacto de la crisis a sus colaboradores
En los contextos de crisis las organizaciones se preguntan qué conviene comunicar internamente, de qué modo, en qué momento, a quiénes y a través de qué medios. Para estos interrogantes existen tantas respuestas como profesionales a los que se les … Continuar leyendo
Doce tipos de empleados (II)
¿Qué tipos de acciones distinguen a los empleados dinámicos de los autoritarios y los dogmáticos? ¿Es recomendable disponer de argumentadores en un equipo de trabajo? He aquí las respuestas a las interrogantes anteriores. AUTORITARIOS: Son muy estructurados y procuran seguir … Continuar leyendo
Doce tipos de empleados (I)
Si la empresa fuera un ecosistema, nos encontraríamos con todo tipo de especímenes en el lugar de trabajo, algunos sagaces y creativos, otros intimidantes y poderosos y unos más lentos y pasivos. Richmond y McCroskey, autores del libro “Comunicación Organizacional … Continuar leyendo
